Reto

Macron gestionaba una compleja red omnicanal compuesta por más de 3.000 tiendas online y 171 puntos de venta físicos en todo el mundo, con envíos a más de 100 países. Sus operaciones globales de comercio electrónico estaban creciendo rápidamente, pero los tiempos de fulfillment, el volumen de reclamaciones y los flujos manuales de envío se estaban convirtiendo en obstáculos para ofrecer una experiencia coherente.

Solución

Al implementar ShippyPro, Macron optimizó sus operaciones de envío: centralizaron la gestión multitransportista, automatizaron los envíos de e-commerce y obtuvieron una visibilidad completa y control sobre sus flujos logísticos end-to-end.

Resultados clave

Macron ha ahorrado más de 7.000 horas al año en tareas manuales, ha evitado más de 1.149 errores operativos y ha generado 34.000 € en ahorros directos gracias a la automatización del envío. El fulfillment tanto online como en tienda se ha vuelto notablemente más rápido y fiable, lo que resulta en menos reclamaciones de clientes, menos devoluciones y una experiencia más fluida en todos los canales.

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