Macron sparte dank Versandautomatisierung 7000 Stunden ein

Macron ist ein italienisches Sportbekleidungsunternehmen, das für die Herstellung hochwertiger technischer Kleidung für professionelle und Amateurathleten bekannt ist. Das in Bologna gegründete Unternehmen liefert Trikots und Performance-Bekleidung an zahlreiche Fußball-, Rugby-, Basketball- und Volleyballteams in Europa und darüber hinaus.

Mitarbeitende
250–500

Branche
Sportbekleidung

Herausforderung

Macron verwaltete ein komplexes Omnichannel-Netzwerk, das aus über 3.000 Online-Shops und 171 physischen Filialen weltweit bestand und in mehr als 100 Länder lieferte. Die globalen E-Commerce-Aktivitäten wuchsen rasant, doch Fulfillment-Zeiten, Reklamationsvolumen und manuelle Versandprozesse wurden zunehmend zu Engpässen, die eine konsistente Customer Experience erschwerten.

Lösung

Durch die Implementierung von ShippyPro optimierte Macron seine Versandprozesse: Das Unternehmen zentralisierte das Multi-Carrier-Management, automatisierte E-Commerce-Sendungen und erhielt vollständige Transparenz sowie Kontrolle über sämtliche End-to-End-Logistikabläufe.

Wichtigste Ergebnisse

Macron sparte über 7.000 Stunden pro Jahr an manuellen Tätigkeiten ein, verhinderte mehr als 1.149 operative Fehler und erzielte dank Versandautomatisierung direkte Einsparungen von 34.000 €. Sowohl das Online- als auch das In-Store-Fulfillment wurde deutlich schneller und zuverlässiger, was zu weniger Kundenbeschwerden, weniger Rücksendungen und einer reibungsloseren Erfahrung über alle Kanäle hinweg führte.

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ShippyPro ermöglicht es uns, unsere E-Commerce-Operationen weltweit zu skalieren und garantiert allen Online-Shops größere Flexibilität bei der Wahl der Versanddienstleister sowie volle Kontrolle über alle Abläufe.

Marco Pasini | Head of Ecommerce Software Development @ Macron