Sfide

Macron gestiva una complessa rete omnicanale composta da oltre 3.000 store online e 171 punti vendita fisici nel mondo, con spedizioni verso più di 100 Paesi. Le operazioni e-commerce globali erano in rapida crescita, ma tempi di fulfillment, volume dei reclami e workflow di spedizione manuali stavano diventando colli di bottiglia per garantire un’esperienza coerente.

Soluzione

Implementando ShippyPro, Macron ha ottimizzato le proprie operazioni di spedizione: ha centralizzato la gestione multi-corriere, automatizzato le spedizioni e-commerce e ottenuto piena visibilità e controllo sui flussi logistici end-to-end.

Risultati

Macron ha risparmiato oltre 7.000 ore all’anno di attività manuali, evitato più di 1.149 errori operativi e generato 34.000 € di risparmio diretto grazie all’automazione delle spedizioni. Sia l’evasione degli ordini online che quella in-store sono diventate significativamente più rapide e affidabili, con conseguente riduzione dei reclami, dei resi e una customer experience più fluida su tutti i canali.

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