Cómo PhotoSì redujo en un 20% los tickets de asistencia para el seguimiento

PhotoSì è il leader italiano della stampa fotografica personalizzata, con una piattaforma digitale che permette di creare e ordinare prodotti fotografici di alta qualità, dal photobook alle stampe, tramite ecommerce e app mobile.

PhotoSì es el líder italiano en impresión fotográfica personalizada, con una plataforma digital que permite crear y encargar productos fotográficos de alta calidad, desde álbumes de fotos hasta copias impresas, a través del comercio electrónico y una aplicación móvil.

Empleados
160+

Sector
Regalos, fotografía

Desafío

PhotoSì gestionaba más de un millón de envíos al año con procesos aún manuales, tres transportistas y un seguimiento lento y costoso. Para apoyar su crecimiento internacional, la empresa necesitaba automatizar, reducir los costes operativos y mejorar la experiencia de entrega.

Solución

Con ShippyPro, PhotoSì automatizó los envíos, simplificó la integración con los transportistas y mejoró el checkout con mapas y direcciones validadas. La facturación electrónica y el acceso a los datos de envío proporcionaron un control total sobre los costes y el rendimiento.

Resultados

PhotoSì ha aligerado la carga operativa del equipo, gracias a procesos más fluidos y a una menor cantidad de tareas manuales. El servicio de asistencia gestiona un 20% menos de solicitudes liberando recursos para actividades de mayor impacto.

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Con ShippyPro, nuestro proceso de pago ahora incluye mapas de recogida y entrega para mejorar la experiencia del cliente. La validación de direcciones nos evita errores de entrega costosos en los envíos internacionales.

Francesco Merola | Sr. Logistics Manager @ PhotoSì

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Nel 2024 ci affidavamo a tre corrieri e a un labirinto di processi manuali. Il tracciamento era laborioso, lento, costoso e rischioso, dato il nostro milione di spedizioni annue.

Francesco Merola | Sr. Logistics Manager @ PhotoSì